特约记者 王颖_北京报道 摄影_刘浚
中国知名旅游搜索平台——去哪儿(NYSE:QUNR)，11月1日登陆美国纳斯达克证交所，随即受到市场热捧，上市首日大涨89.5%，以当日收盘价28.4美元计算，其市值高达32亿美元——一跃而成为行业关注焦点，其无线业务发展与扩大更是势头凶猛。
这是一个丑小鸭变白天鹅的故事——去哪儿网在接受百度投资前，只是一家名不见经传的普通在线机票搜索平台。
2009年底，去哪儿网的评估值仅为1亿美元。2011年7月，百度以土豪式的投资方式，以3.06亿美元的价格入股去哪儿网，仅两年时间暴增572%。按照百度持股占比62.01%计算，彼时对去哪儿的估值约为4.83亿美元。较2009年底的1亿美元翻了近5倍。
去哪儿网创始人兼CEO庄辰超，亦通过IPO成为了亿万富豪。去哪儿网的用户从2010年的7170万人增至2012年的1.873亿人。
截至2013年6月底，去哪儿网络用户增至2.032亿人；在移动用户端方面，2012年去哪儿网移动端用户达到2190万人，截至2013年6月底，移动端用户达到3960万人。
和国内携程等网站不同，去哪儿更类似美国在线旅游垂直搜索网站KAYAK.COM——提供用户搜索第三方在线旅游网站或者服务提供商的机票、酒店、旅行行程包或其他旅游产品，进行价格等系列排序以达到满足用户搜索比对旅游产品的需求。
去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面。一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。二是网页广告收入，三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入等。
大数据也是去哪儿的法宝之一——去哪儿在手机客户端和PC端有大量的消费数据，去哪儿希望利用这些数据，请第三方保险公司设计依托旅游和大数据的个性化保险。
庄辰超透露，正式获得牌照后，将开始探索与旅游相关的金融业务，目前正在开发基于大数据的保险产品，并锁定和旅游相关的保险产品。
未来几个季度，去哪儿会继续着力促进酒店业务增长。在过去两个季度，去哪儿已经签约4万多家酒店，并在SaaS系统上线。截至第三季度，总共有7万多家酒店在SaaS系统上运行，在酒店领域，去哪儿第三季度无线搜索量占到总搜索量的53%，无线交易量占31%，无线收入占到33%。
此前，去哪儿披露与百度达成“知心搜索”合作协议——百度同意授予去哪儿在PC端对百度 “知心搜索”旅游产品和旅游类中间页的独家运营权，该独家运营权的权利内容涉及机票、酒店和商业性度假产品。百度无疑送了去哪儿一个大礼包——它可以独家拥有在百度平台上进行垂直旅行业务操作的权利。
去哪儿的第三季度财报显示，去哪儿除了在机票无线做大量的投入，三季度的开支增长里，有大量的钱投向新业务。去哪儿目前内部开始孵化一些项目，主要包括度假业务、门票业务、基于社区收集经典照片流以及短租业务。
投行人士则更为看重未来的盈利前景。与国外旅游搜索KAYAK对比来看，在拥有足够多搜索查询数以及有效转化搜索查询为收入的系统前提下，去哪儿盈利的增长是飞速的。
去哪儿网日前公布了截至2013年9月30日的第三季度财报。财报显示，去哪儿网第三季度总营收为2.411亿元 （约合3940万美元），同比增长57.5%。值得注意的是，去哪儿第三季度亏损同比加大，归属去哪儿网股东的净亏损为4880万元（约合800万美元），去年同期为净亏损840万元。
投行人士对此并不担心，在他们看来，虽然目前去哪儿网拥有足够多的搜索查询数量，但是收入转化能力相对较弱以及相关细分行业如酒店拓展营销造成费用高企，因此去哪儿网仍是亏损状态，但是随着收入转化率提高和有效搜索查询的增加，去哪儿将迎来盈利的丰收期。
去哪儿网的无线业务究竟优势何在，在其整体业务中的具体分量几何，未来的发展势头究竟有多大投入与期冀？为此，《南都周刊》记者就相关话题，专访了去哪儿网的无线副总裁谌振宇。
南都周刊：当前去哪儿网的无线支付业务具体占比是多少？是专业的团队在操作吗？
谌振宇：去哪儿网作为一个旅游平台，提供的是旅游各个方面的信息，下单等等各个过程都有包含在内，我理解的这个问题就是整个订单的情况。整个订单我们这边都有完整的支付过程，在高峰、假期的时候，整个业务的无线支付比例已经超过了50%。
去哪儿旗下现在分有几个事业部，包括机票事业部、酒店事业部、无线事业部，每个事业部的运作都类似一个小公司。从整个业务来说，在无线这个平台上，团队是专业的。
南都周刊：那么，具体的运作流程如何？目前去哪儿网通过移动APP的支付大概收益增长有多少？
谌振宇：去哪儿旗下分为几个事业部之后，每个事业部会对用户的需求进行分析，针对用户的需求设计产品，跟用户沟通，进行产品的开发和业务的拓展，每个事业部相当于一个独立运作的小公司，有各自的产品、技术、PR、市场、销售等等。无线事业部也是一样，旗下分有各个单独的职能部门，去各自运作。
去年去哪儿网这块其实并没有收入，因为去年很多业务的真正支付才刚刚起步，真正的独立核算也是从去年才开始进行。今年实现了很大份额的增长，从去年的0增长到今年的整体份额的50%以上。
南都周刊：如何实现数据库的建立和清洗？是否有进一步开发数据库的设想？
谌振宇：去哪儿作为一个以搜索为核心的最大的中文旅游平台，运作模式一共分为两部分：第一是spider，获取信息；第二是index，搜索索引，这一部分就是对数据进行清理和整理。
最大的优势就是告诉用户最全面最低价的信息，用我们的看法到用户面前重新展示，帮助他们更好地决策与选择，从而完成采购。
去哪儿有两大优势，首先是技术上对于搜索技术应用的完美结合，其次是我们非常了解用户的需求。
最初做机票业务，我们的目标就是实现自助旅游过程中所有信息的覆盖支持，从而提供服务，为用户创造价值。目前我们合作了1250家供应商客户，从机票业务，到酒店业务，到后来的门票业务以及度假线路业务，到之后我们又做注册，这些都是按照每个用户的需求来逐渐开发的。
比如租车业务，我们通过市场调研发现1/3的用户买了机票要打车去机场，其他人或是坐轻轨或公交，或是有人送。而我们保证了这样大的出票量以后，就提供了一个打车服务，这个服务的上线过程也很自然。用户订购机票之后，预告时间地点，就能有司机前往接送，这个业务现在上线，则有高达40%的打车用户受益。这个例子属于旅游行业相关性的拓展，应该可以归到您所说的开发数据库的范畴。
南都周刊：对于无线支付业务的发展有何预期？具体解释一下“移动客户端和旅游会结合得更加紧密”？对于移动支付未来是否会加大投入？对此是否有较为清醒的预算？
谌振宇：移动和旅游会结合得更加紧密。旅游过程中不可能随时打开电脑，随着3G甚至4G时代的到来，移动智能设备客户端会有越来越多的人参与其中，过去甚至现在某些不能解决的问题，在未来一定能在移动客户端上找到解决方案。
首先，业务肯定会在无线平台发展，我们对此投入肯定会越来越多。现在的比例已超过了50%，我觉得以后只会越来越大，因为无线的增长空间要远远大于PC，无线是未开垦的却能改变周边生活的重要产物。在支付方面，目前已经实现了很多发展，通过与银行以及第三方支付机构的密切合作，我们实现了非常便捷的支付业务服务。
用户在去哪儿买机票，从查询到完成交易，只要八个步骤。而更快的是，整个交易只要四步就能完成。
第一，选订单以后选一个卡号，我们会把用户的一些常用信息存下来，用户输入自己信用卡的CVN2（信用卡后三位），点击确认，四次点击就完成交易。我们通过专门的团队研发，率先在旅游行业内提出并实现，以求给用户提供最大的便捷性。
南都周刊：如何掌控交易中的风险？如何把握用户体验和风险控制的平衡？这样会不会影响到用户体验？
谌振宇：在无线业务上，我们有强大的团队，一个是产品方面的团队，一个是风险控制方面的团队。团队中的人都是在互联网行业里有成熟经验的人。
其次，我们能够通过后台获得用户无线设备的一些基本信息，比如常用的、使用习惯信息等，通过这些信息的统计去分析用户的风险层次。比如刚刚提到的四步操作，并非每个人都能享有。
举例来说，用户拿着自己的信用卡给自己买机票，可以安然通过。但若是用自己的信用卡给别人买，就存在风险性，系统会自动让他输入验证码，比如手机验证。风险性如果再大，输入的东西可能会更多,层级递增。
我们可以通过确定一个设备和一个人的使用关系，这个人和他的交易关系，如果风险小，就能实现方便的操作，而这一类小风险的用户比例其实是相对较高的。
南都周刊：跟同行相比，去哪儿的核心优势在哪儿？另外，有人说“商旅+金融”是未来的发展趋势，对此，去哪儿之后的业务发展有何打算？
谌振宇：我们的优势在于对用户的理解。给用户提供最全的信息，最低价的商品。在旅游行业，用户在机票、酒店、门票、车、线路等方面，都能在去哪儿看到网上最全的信息，找到最低的价格，并且用去哪儿程序提供的组成方式更为方便快捷地去选择，这就是去哪儿最大的一个价值。
比如酒店业务，我们用8万家酒店信息，而任何其他一家业内类似机构只有4万多家，我们就有了一倍多的数量优势。在价格上，依然拿酒店业务举例，我们有80%以上甚至90%的价格比任何一家其他的供应商都要低，这些都是给用户提供的价值。至于商旅加金融，目前我们在这边还没有过多的打算，但是我们会密切迎合用户的需求。一旦我们发现用户有了这方面的需求，我们会第一时间去开发相关的产品。