2012年夏天,一根酷似“香蕉”的雪糕,成了中国诸多城市最潮的商品,这个叫“笨NANA”的玩意,网络上有数百万人讨论着它的各类有趣吃法、在哪里购买、味道又如何。
笨NANA正是雀巢庞大产品种类中的新成员。现在,这个全球最大的食品制造商,在食品领域一直没停下自己品类扩张的步伐。比如在奶粉领域,它就拥有“雀巢”和“惠氏”两个品牌,在中国的雪糕市场它有“雀巢”和“五羊”,而在“银鹭”八宝粥、“徐福记”糖果、“太太乐”鸡精的背后,实际上也有雀巢的身影存在。
如此庞大的食品帝国,雀巢如何保持旗下众多品牌的活力?这个历史悠久的食品巨头,又为何保持创新,不断创造出“笨NANA”这类吸引年轻人的创意产品?
3月29日,雀巢来到了广州,他们要在这里投资5亿元,修建一个亚洲最大的冰淇凌工厂。《南都周刊》因此专访了雀巢大中华区董事长兼总裁狄可为先生,通过对他的提问,来解读雀巢的品牌战略,以及如何为中国的中产阶层提供产品。
南都周刊:作为全球最大的食品制造商,雀巢的产品门类架构是怎样划分的?
狄可为:以中国市场为例,雀巢的业务可以分为两大类,一类是以雀巢品牌为业务的产品,在这方面还可细分为咖啡和婴幼儿配方产品,以及成人奶粉和冰淇淋业务。另外一个大类是我们的合作企业生产的产品,比如银鹭、太太乐、徐福记等,雀巢是这些企业大的股东。
南都周刊:如何平衡这两大门类的发展?
狄可为:其实这是个如何平衡自有品牌和合作品牌的问题。前年我们在银鹭和徐福记各投了60%的股权,但这两家公司的创始家族依然在管理这两家企业,雀巢也会派一些员工去,但只是提供质量管理、供应链、发展规划等方面的服务,帮助他们在各自的领域成长。
雀巢希望这些公司能够保持他们的品牌。实际上他们的运作方式,他们的产品都是由他们决定,因为他们更理解中国消费者。比如我在中国工作了14年,还是想不到有花生牛奶这样的产品,由于生活习惯,我也不会想到有八宝粥这个产品,因此中国本土的企业才更了解中国。
南都周刊:雀巢每次决定扩充产业版图的时候,会基于哪些考虑?
狄可为:例如,我们看中国市场,首先评估13亿人口巨大消费潜力,同时要看中国市场上主要的食品品类,然后再把雀巢的优势产品跟市场上的现有产品进行对比,这也是为什么雀巢在中国是从乳制品和咖啡开始,因为这两个是雀巢的传统优势。
后来,我们又确定了希望进一步延伸的品类,这三个品类分别是太太乐为中心的调味品,以银鹭为中心的八宝粥和以徐福记为中心的糖果。现在,雀巢能进入的都已基本进入了,剩下的就是如何经营的问题。
南都周刊:雀巢几乎一直都在做加法,未来是否会考虑减法?
狄可为:2011年,雀巢就把上海的冰淇淋工厂关了,因为那家工厂亏损了13年。如果某个业务,很多年一直赔,那就会关。还有没有再关其他厂的计划?没有。
我们现在还没有所谓整合的业务计划,因为每一个业务都会独立运营,比如惠氏和雀巢两个品牌就各自有各自的市场定位和优势,两个业务有重叠,但是我们会保持重叠,这也是雀巢的思维,因为我们收购每一家公司,首先要认识到这家公司的优势是什么,并且要继续保留该公司的优势。
南都周刊:雀巢去年在中国整体盈利情况如何?
狄可为:现在唯一对外公布的数字是去年在中国的销售额是350亿元。
南都周刊:雀巢的咖啡工厂在广东东莞,现在又在广州罗岗投资5亿建亚洲最大的冰淇淋厂,如此中意广东的原因是什么?
狄可为:广东省的人口相当于德国和瑞士的总和,现在广东的人均GDP已经达到15000美元了,2018年可能会达到或者超过香港和新加坡的水平,所以,为什么投资,因为业务增长很快,我们需要这个产能,同时也是对这个市场长期的信心。
南都周刊: 现在中国消费者对本土奶粉品牌缺乏信任,转而去海外购买奶粉,你怎么评价这个现象?
狄可为: 也经常有人问我,中国消费者到海外买奶粉你们高兴吗?我并不高兴,如果有消费者吃食品受到伤害,我们食品公司又怎么能高兴起来,因为雀巢也是中国食品工业的一部分,我们不是贸易商,而是工业生产商,所以我们也要保证产品的安全。
虽然雀巢是一个有150多年历史,而且在世界范围内成功的食品企业,但雀巢在食品安全方面并没有捷径,也从未敢掉以轻心。如果在食品安全上打折扣,实际上是在拿企业的品牌和信誉做折扣。